Retourneren

retourneren

Zolang het Corona virus rondwaart in Nederland en de logistieke diensten verstoord zijn of het moeilijk is om bij een PostNL pakketpunt te komen geldt een afwijkende en ruime retour termijn! Laat wel binnen 14 dagen weten dat je wilt retourneren en stuur het op zodra het kan. Handig Goed zal er soepel mee om gaan.

Ruilen

Ruilen voor ander artikel, model of kleur kan altijd, mits op voorraad. Neem even contact met mij op om hier afspraken over te maken.

Retourneren

Retourneren omdat het product toch niet is wat je er van verwachtte of het bij nader inzien toch niet in jouw manier van leven past of om welke andere reden dan ook? Dat kan. Laat dit binnen 14 dagen weten en dan kan het product binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Je ontvangt het aankoopbedrag + oorspronkelijke verzendkosten terug op je rekening mits natuurlijk het product in onbeschadigde staat is terugontvangen door mij. De verzendkosten van het retourneren zijn wel voor jouw rekening en daar is bewust voor gekozen om een duurzame reden; zo voorkom je dat mensen onnodig via internet winkelen met het plan het toch terug te sturen. Weloverwogen iets aanschaffen scheelt  veel onnodige ritten.

Je ontvangt van My Parcel een mail met de link naar een retourlabel die je zelf kunt uitprinten. De kosten voor een retourzending bedragen 6,60 en kan je via diezelfde link voldoen. Dat is voordeliger dan het zelf via PostNL verzenden want dat kost 7,25 voor een standaardpakket. (tarieven 2020) Als het een brievenbuspakket betreft kost retourneren 4,50.

Zorg dat je het product in de originele verpakking terugstuurt, uiteraard wil ik het product terugkrijgen in de staat waarin het ook bij jou is aangekomen. Sluit het pakket zorgvuldig af en zorg dat het adreslabel goed stevig op de doos zit zodat het pakket niet kwijt kan raken. Kijk bij de Algemene Voorwaarden voor meer details.

Trouwens, als je via PayPal betaald krijg je de kosten voor het retourneren door hen vergoed als je het artikel aan mij terugstuurt. Dat is nog eens een service! Kijk hier voor meer informatie.

Het spreekt voor zich dat zaken die defect bij je aankomen door mij kosteloos vervangen of vergoed worden. Wel even snel laten weten, binnen 14 dagen of sneller!

Beschadigd ontvangen?

Ik besteed de grootst mogelijke aandacht aan het goed verpakken van breekbare zaken. Maar het kan natuurlijk gebeuren dat er toch iets onderweg stuk is gegaan. Met name artikelen van glas zijn natuurlijk heel kwetsbaar.

Is een artikel kapot bij je gearriveerd? Uiteraard los ik dat voor je op, mits je het binnen 3 dagen na ontvangst bij me meld. Het is dan nodig om foto’s te maken van de verpakking en de schade en deze naar mij te mailen, zodat ik het ook kan claimen bij PostNL. Bewaar het artikel en de verpakking tot ik je laat weten hoe het wordt afgehandeld!

Ik heb 5 foto’s van je nodig, namelijk:

  • 1 foto van de buitenverpakking met het verzendlabel zichtbaar.
  • 1 foto van de binnenverpakking, waarbij de inhoud en het beschermingsmateriaal in het pakket duidelijk zichtbaar zijn.
    Tip: zorg ervoor dat je verpakkings materiaal bewaard zolang de claim in behandeling is. Het is een van de voorwaarden van PostNL.
  • 3 foto’s van de artikelen. Dit betekent 1 foto van alle artikelen samen en 2 detailfoto’s.

Ik kan dan een claim bij de vervoerder indienen. Ondertussen zorg ik natuurlijk voor vervanging voor jouw aangeschafte artikel. Mocht het niet op voorraad zijn of binnen redelijke termijn alsnog geleverd kunnen worden, dan krijg je uiteraard restitutie. Alles in overleg natuurlijk.

Het kan zijn dat ik jou vraag om de beschadigde zending naar My Parcel op te sturen. Je ontvangt daarvoor uiteraard een verzendlabel. Ik hoop dat je mij in dat geval wilt helpen om de schade te verhalen. Schade levert een hoop gedoe en extra werk op, en daar zit ik natuurlijk ook niet op te wachten. Het is dus evident dat ik dat probeer te voorkomen. Maar ja, soms heb je het gewoon niet in de hand.

De waardering van www.handiggoed.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 637 reviews.